🧊 כמה זמן אחריות על מקפיא?

העובדות בקצרה

• אחריות בחוק: שנה לפחות מיום הרכישה.
• חלקי חילוף: חובה להחזיק 7 שנים מיום הרכישה.
• בשוק: רוב היבואנים נותנים שנה עד שלוש שנות אחריות, ולעיתים אחריות מורחבת על המדחס.

הפשרה מלאה של המקפיא לפני קריאה לטכנאי חוסכת לעיתים אבחון של תקלה שהיא בעצם הצטברות קרח, שאינה מכוסה כפגם.

מה מגיע לכם לפי חוק

• על מוצר חשמל שמחירו מעל 150 שקל חלה אחריות של שנה לפחות מיום הרכישה, ובמהלכה תיקון שאינו נובע משימוש לרעה נעשה על חשבון היצרן או היבואן.
• על מוצרי בית בסיסיים, כמו מקרר, מכונת כביסה, תנור, מזגן וטלוויזיה, חלה חובה להחזיק חלקי חילוף שבע שנים מיום הרכישה, גם אחרי שהאחריות פגה.
• על דוד חשמל ודוד שמש האחריות בחוק היא ארבע שנים, לא שנה.
• אם מוצר מתקלקל שוב ושוב או שלא ניתן לתקנו, עשויה לקום זכות להחלפה או להחזר כספי.
• איחור של טכנאי מזכה בפיצוי קבוע של 300 שקל, ו-600 שקל אם זו אינה הפעם הראשונה.

שאלות נפוצות על אחריות מקפיא

כמה שנים אחריות על מקפיא?

שנה לפחות לפי חוק, ובפועל לרוב שנתיים עד שלוש, עם אחריות ארוכה יותר על המדחס. חובת חלקי החילוף נמשכת שבע שנים מיום הרכישה.

המקפיא לא מקרר מספיק, זה באחריות?

תקלה במדחס או במערכת הקירור שאינה נובעת משימוש לרעה מתוקנת על חשבון היצרן בתקופת האחריות. מחוץ לתקופה קיימת חובת חלקי חילוף ותיקון בתשלום.

להעמיק בזכויות

• כל המדריכים על אחריות וזכויות צרכן
• איך האפליקציה יודעת מה מגיע לכם לפי חוק

אחריות על מוצרים נוספים