📺 כמה זמן אחריות על טלוויזיה?

העובדות בקצרה

• אחריות בחוק: שנה לפחות מיום הרכישה.
• חלקי חילוף: חובה להחזיק 7 שנים מיום הרכישה.
• בשוק: רוב היצרנים נותנים שנה עד שלוש שנות אחריות על טלוויזיה.

נזק פיזי למסך, כמו סדק, כמעט תמיד אינו מכוסה באחריות היצרן, כי הוא נחשב לשימוש לרעה. שווה לבדוק אם ביטוח הדירה מכסה נזק כזה.

מה מגיע לכם לפי חוק

• על מוצר חשמל שמחירו מעל 150 שקל חלה אחריות של שנה לפחות מיום הרכישה, ובמהלכה תיקון שאינו נובע משימוש לרעה נעשה על חשבון היצרן או היבואן.
• על מוצרי בית בסיסיים, כמו מקרר, מכונת כביסה, תנור, מזגן וטלוויזיה, חלה חובה להחזיק חלקי חילוף שבע שנים מיום הרכישה, גם אחרי שהאחריות פגה.
• על דוד חשמל ודוד שמש האחריות בחוק היא ארבע שנים, לא שנה.
• אם מוצר מתקלקל שוב ושוב או שלא ניתן לתקנו, עשויה לקום זכות להחלפה או להחזר כספי.
• איחור של טכנאי מזכה בפיצוי קבוע של 300 שקל, ו-600 שקל אם זו אינה הפעם הראשונה.

שאלות נפוצות על אחריות טלוויזיה

כמה שנים אחריות על טלוויזיה?

שנה לפחות לפי חוק, ובפועל לרוב שנתיים עד שלוש. חובת חלקי החילוף על טלוויזיה נמשכת שבע שנים מיום הרכישה.

יש פסים או כתמים במסך, זה מכוסה?

תקלה שנובעת מפגם ייצור, כמו פיקסלים מתים בהיקף חריג או לוח חשמלי פגום, מכוסה באחריות. סדק או שבר מנפילה נחשבים לנזק פיזי ואינם מכוסים.

קניתי טלוויזיה בחו"ל, יש אחריות בישראל?

אחריות היבואן הרשמי חלה על מוצר שנרכש בישראל. מוצר שיובא אישית מחו"ל לרוב אינו זכאי לשירות אצל היבואן המקומי, וזה שיקול חשוב לפני קנייה בחו"ל.

להעמיק בזכויות

• כל המדריכים על אחריות וזכויות צרכן
• איך האפליקציה יודעת מה מגיע לכם לפי חוק

אחריות על מוצרים נוספים