📱 כמה זמן אחריות על טלפון נייד?

העובדות בקצרה

• אחריות בחוק: שנה לפחות מיום הרכישה.
• בשוק: רוב היצרנים נותנים שנה אחריות, ולעיתים ניתן להאריך בתשלום.

נזק נוזלים ושבר מסך כמעט תמיד אינם מכוסים באחריות היצרן. סוללה שמתדרדרת מהר מהצפוי כן עשויה להיחשב פגם.

מה מגיע לכם לפי חוק

• על מוצר חשמל שמחירו מעל 150 שקל חלה אחריות של שנה לפחות מיום הרכישה, ובמהלכה תיקון שאינו נובע משימוש לרעה נעשה על חשבון היצרן או היבואן.
• על מוצרי בית בסיסיים, כמו מקרר, מכונת כביסה, תנור, מזגן וטלוויזיה, חלה חובה להחזיק חלקי חילוף שבע שנים מיום הרכישה, גם אחרי שהאחריות פגה.
• על דוד חשמל ודוד שמש האחריות בחוק היא ארבע שנים, לא שנה.
• אם מוצר מתקלקל שוב ושוב או שלא ניתן לתקנו, עשויה לקום זכות להחלפה או להחזר כספי.
• איחור של טכנאי מזכה בפיצוי קבוע של 300 שקל, ו-600 שקל אם זו אינה הפעם הראשונה.

שאלות נפוצות על אחריות טלפון נייד

כמה זמן אחריות על טלפון נייד?

שנה לפחות לפי חוק. חלק מהיצרנים מאפשרים להאריך את האחריות בתשלום, אבל התקופה הבסיסית מובטחת בחוק על כל מכשיר מעל 150 שקל.

המסך נשבר, האחריות מכסה?

שבר מסך מנפילה נחשב לנזק פיזי ולרוב אינו מכוסה באחריות היצרן. פגם ייצור במסך, לעומת זאת, כן מכוסה. לנזק פיזי כדאי לבדוק ביטוח נייד נפרד.

הסוללה מתרוקנת מהר מדי, זה באחריות?

סוללה היא רכיב מתכלה, אבל הידרדרות חריגה ומהירה בתוך תקופת האחריות עשויה להיחשב פגם ולזכות בטיפול. שווה לתעד את מצב הסוללה מול היצרן.

להעמיק בזכויות

• כל המדריכים על אחריות וזכויות צרכן
• איך האפליקציה יודעת מה מגיע לכם לפי חוק

אחריות על מוצרים נוספים