מקרר הוא אחד המוצרים היקרים בבית, ודווקא עליו הכי חבל לשלם על תיקון מיותר. הנה מה שמגיע לכם.
על מקרר ומוצרי חשמל גדולים חלה בישראל אחריות של שנה לפחות מיום הרכישה לכל תקלה שאינה משימוש לרעה. על רכיבים מרכזיים כמו המנוע או מערכת הקירור, וכן על זמינות חלקי חילוף, החובה של היצרן נמשכת מספר שנים נוספות. לכן גם מקרר בן שלוש או ארבע שנים שהתקלקל עשוי להיות זכאי לתיקון, ולעיתים אף ללא עלות אם הכשל ברכיב שעדיין באחריות מורחבת.
מקרר, מזגן ומכונת כביסה הם מהמוצרים היקרים בבית, וגם מהמתקלקלים. השאלה "כמה זמן אחריות על מקרר" נשאלת בדיוק ברגע הכי לא נעים: כשהוא כבר הפסיק לעבוד.
המידע כאן כללי ונועד לעזור לכם להבין מה מגיע ומה לבקש. הוא אינו ייעוץ משפטי, ובמקרים מורכבים כדאי להתייעץ עם גורם מוסמך.
אחריות לפי חוק מול אחריות היצרן
חשוב להפריד בין שני דברים. אחריות לפי חוק היא רצפה של שנה לפחות שחלה על כל מוצר חשמלי, בלי קשר למה שכתוב בתעודה. אחריות היצרן יכולה להיות ארוכה יותר, ולעיתים מציעים אחריות מורחבת על רכיבים מרכזיים כמו הקומפרסור.
מה מגיע על מקרר, לפי רכיב
| רכיב | מה בדרך כלל מכוסה |
|---|---|
| המוצר כולו | שנה לפחות מיום הרכישה |
| מערכת קירור / קומפרסור | לרוב אחריות מורחבת של מספר שנים |
| חלקי חילוף | זמינות מחויבת לשנים נוספות גם אחרי תום האחריות |
המספרים המדויקים משתנים בין יצרנים ודגמים. הכלל הבטוח: אל תניחו שאתם מחוץ לאחריות לפני שבדקתם את התעודה ואת מה שמגיע לפי חוק.
איך לבדוק בלי כאב ראש
במקום לחפש את הקבלה בערימת מסמכים כשהמקרר כבר מקולקל, כדאי לתעד את הרכישה מראש. מדריך זכויות האחריות המלא מסביר איך לממש את הזכות שלב אחר שלב.
כדי לדעת בדיוק עד מתי המקרר שלכם באחריות, "עד מתי" עוקבת אחרי האחריות והמנויים שלכם, מזכירה בזמן, ויודעת מה מגיע לכם לפי חוק. חינם, בלי הרשמה.
לתרגם את זה לפעולה
"עד מתי" עוקבת אחרי האחריות והמנויים שלכם, מזכירה בזמן, ויודעת מה מגיע לכם לפי חוק. חינם.
שאלות ותשובות
כמה שנות אחריות יש על מקרר?
לפחות שנה על המוצר כולו לפי חוק, ולרוב אחריות מורחבת של מספר שנים על מערכת הקירור והמנוע. בנוסף היצרן מחויב בזמינות חלקי חילוף לשנים נוספות.
המקרר התקלקל אחרי שנתיים, זה על חשבוני?
לא בהכרח. אם הכשל הוא ברכיב שעדיין תחת אחריות מורחבת, התיקון עשוי להיות ללא עלות. גם אם לא, היצרן חייב לאפשר תיקון וחלקי חילוף.
מקורות
- תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה)